1. 개인정보 처리자
- 법정 상호
- 그레이스루노바
- 대표자
- 강성미
- 사업자등록번호
- 484-49-01152
- 주소
- 서울특별시 서초구 서초중앙로2길 35 돈일빌딩 L107호
- 개인정보 보호책임자
- 강성미
- 문의 방법
- 이메일 · grace@lunovaworld.com
GRACE LUNOVA는 브랜드명이며, 개인정보 처리는 위 법정 사업자를 기준으로 합니다. 개인정보 문의는 이메일로 접수하며 전화번호는 공개하지 않습니다.
2. 처리 목적과 항목
상담 신청 확인, 일정·진행 방법 안내, 중복·반복 요청 방지, 동의 이력 확인, 신청 상태 관리와 문의 응대, 자료별 익명 도움 반응 집계, 사이트 이용 흐름 개선을 위한 일별 익명 행동 집계를 위해 처리합니다.
- 필수
- 이름, 연락처, 상담에서 원하는 도움, 개인정보 수집·이용 동의 시각
- 선택
- 이메일, 연령대, 현재 가장 걱정되는 영역, 최근 또는 예정된 변화, 연락 가능 시간, 유입 경로, 소식 수신 동의
- 시스템 생성
- 접수번호, 접수·수정 시각, 동의문 버전, 처리 상태, 삭제 예정일, 연락처와 요청 내용의 단방향 해시, 알림 처리 상태, 자료의 익명 도움 반응을 중복 제한하기 위한 글별 브라우저 토큰 해시와 반응 시각, 날짜·허용된 행동 이름·화면 종류·횟수로만 구성된 일별 익명 행동 집계
3. 수집하지 않는 정보
주민등록번호, 상세 병력, 보험 계약번호, 계좌번호, 비밀번호와 인증정보 등 민감정보를 이 폼에서 요청하거나 저장하지 않습니다.
원시 IP 주소와 브라우저 지문은 신청 기록이나 도움 반응 기록으로 저장하지 않습니다. 도움 반응에 사용하는 원본 브라우저 토큰도 서버에 저장하지 않습니다.
100세 항해 로드맵의 연령대·희망 주거·관계·일·건강과 돌봄·생활비·준비 상태·자유 입력은 서버·주소·분석 도구로 보내지 않습니다. LUNOVA Studio의 자유 입력도 서버로 보내거나 자동 저장하지 않습니다.
4. 보유기간
- 일반 상담 문의와 일정 조율 기록은 상담 종료 또는 마지막 연락일부터 1년 보관한 뒤 자동 삭제합니다.
- 상담으로 이어지지 않은 문의는 마지막 안내 후 1년 이내 자동 삭제합니다.
- 동의 철회 또는 삭제 요청이 있으면 법정 보존 의무가 없는 경우 본인 확인 후 지체 없이 삭제합니다.
- 계약·거래가 별도로 성립한 경우 공개 문의 기록과 분리하고, 해당 계약·회계·소비자보호 관련 법령이 요구하는 기간만 별도로 보관합니다.
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록은 관련 법령이 적용되는 거래에 한해 별도 분류하여 3년 보관합니다.
- 이메일 사본과 휴지통은 접수 기록과 같은 기준으로 삭제하고, 백업은 정해진 순환주기 이후 복구할 수 없도록 파기합니다.
- 소식 수신 정보는 선택 동의 철회 또는 해당 안내 종료 시까지 보유합니다.
- 자료의 익명 도움 반응은 해당 브라우저에서 반응을 취소하거나 글을 삭제할 때까지 보유합니다. 공개 숫자는 콘텐츠 개선을 위한 참고로만 사용하며 인기 순위나 전문성의 근거로 사용하지 않습니다.
- 일별 익명 행동 집계는 사이트 이용 흐름을 개선하는 목적이 유지되는 동안 보관하며, 목적이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 개인 수·고유 방문자 수로 해석하거나 개인별 기록으로 되돌리지 않습니다.
1년 보유기간은 일반 상담 문의에 적용하는 그레이스루노바의 내부 운영 기준이며, 법률이 모든 문의에 같은 기간을 일률적으로 요구한다는 의미는 아닙니다.
5. 저장·처리 위탁과 국외 이전
상담 신청 상세 내용은 접근을 제한한 Cloudflare D1에 저장하고 승인된 운영자가 관리자 접수함에서 확인합니다. 새 신청 알림은 상세 상담 내용이 아닌 접수번호·이름·회신 연락처 등 최소 정보만 사용하도록 설계했습니다.
자료의 익명 도움 반응도 같은 저장 환경의 별도 테이블에 보관합니다. 글 주소, 글마다 다르게 생성한 단방향 토큰 해시와 반응 시각만 저장하며 이름·이메일·IP 주소와 연결하지 않습니다.
일별 익명 행동 집계는 날짜, 허용된 행동 이름, 화면 종류와 누적 횟수만 같은 저장 환경의 별도 테이블에 보관합니다. 점검에서 고른 항목, Studio 입력 문장, 이름, 이메일, IP 주소, 브라우저 토큰과 원문 주소는 이 집계에 포함하지 않습니다.
Cloudflare를 사용할 때 국외에서 정보가 처리될 수 있습니다. 세부 처리 위치는 실제 운영 계약과 설정을 확인한 뒤 안내를 보완합니다. 이 확인과 이메일 발송 환경 검증이 끝날 때까지 공개 상담 폼은 접수를 중단합니다.
6. 브라우저 안에서만 사용하는 정보
100세 항해 로드맵의 연령 구간, 삶의 장면, 대안 항로, 희망 생활비, 준비 상태와 직접 입력 문장은 현재 탭의 sessionStorage에만 잠시 보관합니다. 탭을 닫거나 ‘항해도를 지우고 다시 그리기’를 누르면 삭제됩니다. 주소, 관리자 화면, 분석 도구와 상담 정보로 전송하지 않습니다.
인쇄와 PDF 저장, 다음 점검일 캘린더 파일은 브라우저에서 만듭니다. 캘린더 파일에는 개인 선택이나 생활비를 넣지 않으며 개인 결과 파일을 서버에서 만들지 않습니다.
LUNOVA Studio의 ‘경험에서 첫 제안 한 장’에 적은 문장은 현재 화면 메모리에만 있습니다. 새로고침하면 삭제되며 이메일 문의에도 자동으로 넣지 않습니다.
7. 파기 절차와 방법
보유기간이 지난 신청은 매일 한국시간 오전 3시에 확인합니다. 신청 원문·알림 대기 기록·상태 변경 기록을 함께 파기하도록 구현했습니다.
삭제 요청이 들어오면 운영자가 본인을 확인합니다. 그 뒤 관리자 접수함에서 관련 기록을 함께 영구 파기합니다.
자동 스케줄과 백업 순환주기가 정상 작동하는지 확인할 때까지 공개 상담 폼은 잠금 상태를 유지합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
신청자는 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 소식 수신 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 접수번호와 본인 확인에 필요한 최소 정보를 grace@lunovaworld.com로 보내주시면 확인 후 처리 결과를 안내합니다.
9. 안전성 확보 조치
서버에서 필수값과 선택값을 검증합니다. 글자 수 제한, 허니팟, 중복 제출과 반복 요청 제한도 적용합니다.
관리자 접수함은 로그인 정보와 서버 허용 이메일 목록을 모두 확인합니다. 상세 화면과 API는 캐시 및 검색 노출을 차단합니다. 비밀키는 배포 환경에서 관리하고 Preview와 운영 데이터를 구분합니다.
저장 서비스가 제공하는 전송·저장 구간 암호화를 사용하며, 별도의 애플리케이션 필드 단위 암호화는 키 관리·복구 절차를 포함한 보안 검토 후 적용 여부를 결정합니다.
10. 상담 범위와 면책
본 사이트 정보는 일반적인 이해와 상담 준비를 위한 내용이며, 의료·세무·법률·노무·부동산·투자 분야의 확정적 자문을 대신하지 않습니다. 개인 상황에 따라 자격 있는 전문가의 확인이 필요할 수 있습니다.
특정 금융상품의 가입·수익·보장금액을 약속하거나 단일하게 권유하지 않습니다. 상담 신청만으로 금융·보험·교육 서비스 계약이 체결되지 않습니다.
11. 방침 변경
처리 목적, 항목, 보유기간 또는 수탁자가 변경되면 시행 전에 이 페이지에서 변경 내용과 시행일을 알립니다. 공개된 이전 방침은 날짜별로 보관해 열람할 수 있도록 합니다.